Повернення від покупців

1 Загальна інформація

Сторінка Повернення від покупців у розділі Документи призначена для відображення, створення та редагування документів повернення товару від юридичних осіб, аптек, філій тощо у Skarb Pro.

За наявності модуля синхронізації в це меню потрапляють документи від філій, які оформили Повернення постачальнику.

порада

Виконання основних операцій див. у Базі знань → Повернення від покупця.

2 Як швидко оформити повернення від покупця

2.1 Передумови

№	Умова	Як перевірити / налаштувати
1	Користувач увійшов у Skarb Pro	Вхід у систему
2	Відомі реквізити покупця / заголовка документа	Аналогічно Прибуткові накладні → Додати
3	Відомо, з якого видаткового документа повертається товар	Кнопка / сервіс Згадати все / Пригадати все — додати документ

2.2 Кроки в системі

1. Відкрийте Документи → Повернення від покупців (перехід).
2. У вікні Фільтр списку документів задайте відбір і натисніть Відкрити (фільтр).
3. Натисніть Додати і створіть документ аналогічно прибутковій накладній (додати).
4. Під час додавання товару за потреби скористайтеся Згадати все / Пригадати все.
5. Активуйте документ (активація).
6. Перевірка: документ є в списку; статус Активний; товари повернуто на залишок.

Окремі сценарії

• Повернення за касовим чеком — Повернення (чеки).
• Повернення постачальнику — Повернення постачальнику.

Пояснення термінів — у Глосарії Skarb Pro.

3 Перехід у розділ

Щоб відкрити розділ Повернення від покупців:

1. У головному меню виберіть Документи → Повернення від покупців.

Результат: відкриється вікно Фільтр списку документів.

4 Відфільтрувати документи

Щоб відібрати документи повернення:

1. У вікні Фільтр списку документів задайте параметри відбору.

2. Натисніть Відкрити.

Результат: відкриється список документів за заданими критеріями.

Див. також Фільтр.

5 Огляд списку

Сторінка Список: Повернення покупців містить блоки:

№	Блок	Опис
1	Панель інструментів	Кнопки: Додати, Редагувати, Видалити, Фільтр, Друк
2	Таблиця з записами	Список повернень покупців та інформація по них

інформація

У Таблиці з записами можна додатково відфільтрувати документи за будь-яким зі стовпців: наведіть мишею на назву стовпчика, натисніть стрілку вниз і позначте потрібні записи.

6 Додати документ

Створення повернення від покупців відбувається аналогічно створенню прибуткових накладних (див. Прибуткові накладні → Додати накладну).

Під час додавання товару можна переглянути, в якому видатковому документі і в якій кількості він був:

1. У вікні Рядок повернення від покупця натисніть Згадати все, або
2. Відкрийте контекстне меню → Сервіс → Пригадати все.

Результат: відобразиться інформація про видаткові документи з цим товаром.

7 Активувати документ

Готовий документ необхідно активувати (див. Зробити документ активним або [Ctrl+A]).

Результат: документ стає активним; товари враховуються на залишках.

8 Типові помилки та рішення

Симптом / повідомлення	Ймовірна причина	Що зробити
Документа немає в списку	Інший період або умови фільтра	Змініть параметри у фільтрі
Не видно видаткових документів по товару	Не використано Згадати все	Див. Додати документ
Товар не потрапив на залишок	Документ не активовано	Активувати документ
Потрібне повернення за чеком покупця	Інший тип документа	Повернення (чеки)

9 Пов’язані матеріали

• Глосарій Skarb Pro — терміни документів
• Документи — усі пункти меню документів
• Прибуткові накладні — створення / активація
• Повернення (чеки) — повернення за касою
• Повернення постачальнику — повернення постачальнику
• Інтерфейс — панель інструментів і фільтр
• База знань → Повернення від покупця — опис можливостей

Повернутися до Документи.