Замовлення від покупців

1 Загальна інформація

Сторінка Замовлення від покупців у розділі Замовлення призначена для фармацевта / завідувача, який переглядає та обробляє замовлення з торгових майданчиків (зокрема Tabletki.ua та інтегрованих сайтів) у Skarb Pro.

В інструкції описані фільтрація, вкладки Замовлення / Позиції / Історія, робота з чеком, редагування та скасування замовлення.

порада

Виконання основних операцій див. у Базі знань → Замовлення від покупців.

2 Як швидко знайти та обробити замовлення

2.1 Передумови

№	Умова	Як перевірити / налаштувати
1	Користувач увійшов у Skarb Pro	Вхід у систему
2	Замовлення надходять з майданчиків / сайтів	Налаштування інтеграцій майданчика
3	Для проведення чека — товари на залишку	Залишки за фактом, Чеки

2.2 Кроки в системі

1. Відкрийте Замовлення → Замовлення від покупців (перехід).
2. Задайте критерії у Фільтр → Застосувати (відфільтрувати).
3. Виділіть замовлення та перегляньте вкладки (огляд).
4. За потреби відкрийте чек / відкладений чек (робота з чеком).
5. Перевірка: потрібне замовлення знайдено; статуси та позиції відповідають очікуванню.

Окремі сценарії

• Позиції замовлення — порівняння з чеком і залишками.
• Історія зміни — шлях статусів і скасування.
• Скасування замовлення — з вибором причини.

Пояснення термінів — у Глосарії Skarb Pro.

3 Перехід у розділ

Щоб відкрити розділ Замовлення від покупців:

1. У головному меню виберіть Замовлення.
2. Виберіть пункт Замовлення від покупців.

Результат: відкриється головна сторінка розділу.

4 Відфільтрувати замовлення

Щоб знайти конкретне замовлення:

1. На сторінці натисніть Фільтр.

2. У формі Фільтр вкажіть один або кілька критеріїв:

№	Поле	Дія
1	Період з...по...:	Період відображення замовлень
2	Номер замовлення	Номер замовлення
3	Перевірити код	Код перевірки
4	Перевірити номер	Номер перевірки
5	Рецепт	Номер рецепта
6	ПІБ	Прізвище, ім’я, по батькові клієнта
7	Телефон	Номер телефону
8	Перевірити статус	Активний / Пасивний
9	Сформовано	Так / Ні
10	Торгова платформа	Майданчик, з якого зроблено замовлення

3. Натисніть Застосувати (або Скасувати).

інформація

Для виведення всього списку замовлень натисніть Застосувати, не вибираючи додаткових параметрів пошуку.

Результат: у списку відобразяться замовлення за заданими критеріями.

5 Огляд сторінки

Головна сторінка Замовлення від покупців містить:

№	Блок	Опис
1	Вкладки	Замовлення, Позиції замовлення, Історія зміни замовлення
2	Фільтр	Пошук замовлення від покупців

6 Вкладки

Щоб працювати із замовленням, виділіть рядок клавішами [↓] / [↑] і відкрийте потрібну вкладку:

№	Вкладка	Опис
1	Замовлення	Список усіх замовлень від клієнтів
2	Позиції замовлення	Товари замовлення; порівняння цін і кількості з чеком
3	Історія зміни замовлення	Історія статусів і причини скасування

інформація

У кожній вкладці окрема таблиця; при зміні вкладки вміст оновлюється

Щоб налаштувати відображення стовпців у таблиці:

1. Відкрийте потрібну вкладку:

2. Наведіть курсор на перший стовпець і натисніть .
3. Позначте потрібні стовпці.

інформація

Можна вибрати кілька назв стовпців або всі.

Щоб швидко відфільтрувати за колонкою (статус, рецепт, стан чека, майданчик тощо):

1. Наведіть курсор на заголовок стовпця → стрілка вниз.
2. Позначте потрібні записи або Все.

інформація

У таблиці залишаться замовлення, що відповідають вибраним фільтрам.

6.1 Замовлення

Щоб відкрити чек із замовлення:

1. Відкрийте вкладку Замовлення:
2. Виділіть потрібне замовлення клавішами [↓] і [↑] або курсором миші.
3. Натисніть правою кнопкою миші на записі.
4. У контекстному меню оберіть потрібну дію:
   • якщо статус Продаж — лише перегляд: Відкрити чек;

• якщо продаж ще не відбувся — Відкрити відкладений чек.

4. Щоб провести пасивний чек, перевірте наявність усіх товарів із замовлення і натисніть Друк чека.

Див. також Чеки, Пасивні чеки.

6.2 Позиції замовлення

Щоб порівняти ціни та кількість з чеком, виділіть замовлення і відкрийте вкладку Позиції замовлення:

№	Блок	Опис
1	Замовлення	Товари клієнта: код, найменування, виробник, ціна, кількість
2	Чек	Товари у фінальному чеку: код, найменування, кількість, ціна
3	Прибуткова накладна	Код і кількість
4	Залишки	Кількість на складі

6.3 Історія зміни замовлення

Щоб відстежити шлях замовлення, виділіть запис і відкрийте вкладку Історія зміни замовлення:

№	Колонка	Опис
1	Код	Ідентифікатор рядка історії
2	Код замовлення	Код замовлення
3	Номер замовлення	Номер замовлення
4	Попередній	Тип події
5	Статус	Передано в обробку Передано постачальнику Отримано в аптеці Скасовано Скасовано з майданчика
6	Чек переглянуто	Дата перегляду чека
7	Дата створення	Дата і час зміни
8	Торговий майданчик	Майданчик зміни / скасування

інформація

При скасуванні статус зміниться в колонці Статус, а в Торговий майданчик буде вказано платформу.

9 Редагування замовлення

інформація

Редагувати можна лише до статусу Продаж або до стану чека Відібрано.

1. Виділіть потрібний запис клавішами [↓] і [↑] або курсором миші.
2. Натисніть правою кнопкою миші на записі.
3. У контекстному меню оберіть Редагувати.

4. У вікні Редагування даних заповніть поля.
5. Натисніть Зберегти.

№	Поле	Опис
1	Код замовлення	Унікальний ідентифікатор
2	Номер замовлення	Номер замовлення
3	Рецепт	Номер рецепта
4	ПІБ	ПІБ покупця
5	Телефон	Телефон покупця
6	Термін придатності	Термін виконання замовлення

10 Скасування замовлення

1. Виділіть потрібне замовлення клавішами [↓] і [↑] або курсором миші.
2. Натисніть правою кнопкою миші на записі.
3. У контекстному меню оберіть Скасувати замовлення.

4. У вікні Скасування замовлення оберіть Причина скасування замовлення.
5. Натисніть Зберегти.

Важливо

Поле Інше використовуйте лише для страхових випадків скасування.

Для звичайних замовлень це може призвести до блокування з боку майданчиків (наприклад, Tabletki.ua).

11 Типові помилки та рішення

Симптом / повідомлення	Ймовірна причина	Що зробити
Замовлення не знайдено	Невірний період / критерії фільтра	Розширте фільтр
Не відкривається редагування	Статус Продаж або чек Відібрано	Редагування недоступне — див. редагування
Не пробивається чек	Немає товару на залишку / відкрито фільтр на касі	Перевірте залишки; чеки
Блокування з майданчика після скасування	Обрано причину Інше для звичайного замовлення	Оберіть коректну причину — скасування

12 Пов’язані матеріали

• Глосарій Skarb Pro
• Замовлення
• Чеки
• Обробка онлайн-замовлень
• База знань → Замовлення від покупців

Повернутися до Замовлення.